Person
Tierärztin & QM-Trainerin
Janna Schmidt, Dr. med. vet.
Es begann alles mit einer Skalpellklinge, einer anatomischen Pinzette und einer abgelaufenen Nadelfadenkombination, die ich für eine Katzenkastration in der Hand hielt. In so einer Praxis wollte ich nie wieder arbeiten! Sie wurde weder mir noch dem Anspruch unserer Kund:innen und deren Tieren gerecht. Und so entwickelte ich mein Faible für Qualitätsmanagement. Wenngleich es ursprünglich für die Kundenzufriedenheit und Rechtssicherheit entwickelt wurde, ist QM für mich in erster Linie ein Werkzeug, die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen zu erhöhen sowie deren persönliche Entwicklung zu fördern.
In zehn Jahren praktischer Tätigkeit konnte ich verschiedene Praxen kennenlernen. Drei Jahre in der Veterinär-Industrie verschafften mir Einblicke in viele weitere Praxen sowie betriebswirtschaftliche Organisation. Inzwischen unterstütze ich seit sieben Jahren Tierarztpraxen dabei, QM zu verstehen, einzuführen und zu leben. Dabei entstand meine eigene Methode und klarQM.
Vita
2004 Approbation
2005 Promotion
2018 Qualitätsbeauftragte (TÜV)
2022 Qualitätsauditorin (TÜV)
Tätigkeiten
Tierärztin in der Großtierpraxis
QMB beim Veterinäramt der Region Hannover
Trainerin für QM nach 9001 und GVP
Auditorin für GVP/bpt-Qualitätsstandard
Vision
die Essenz
klarQM
QM soll so wenig wahrgenommen werden wie die Luft zum Atmen. Mitarbeiter:innen wie Kund:innen und Patienten genießen die auf das Wesentliche reduzierten Abläufe. Die tägliche Arbeit wie der Besuch in der Praxis sind klar und leicht.
Um das erreichen zu können, vermittelt klarQM in workshops und trainings eine auf das Wesentliche reduzierte Methode, ein solides QMS aufzubauen. klarQM entschlüsselt QM für Sie, so dass Sie anschließend selbstständig die Forderungen der DIN ISO 9001 oder auch des GVP-Anforderungskataloges umsetzen können. klarQM macht Sie damit unabhängig von Berater:innen und kostenbindenden Softwareprogrammen. klarQM verschafft Durchblick.